Términos y condiciones del programa Rewards de La Postal Teriyaki & Sushi
Última actualización 22 de octubre de 2026
El programa permite registrar compras mediante sellos digitales y obtener el platillo “El Bicentenario” al reunir cinco sellos válidos. Estas condiciones explican el registro, la compra mínima, el límite diario, el canje y el vencimiento del beneficio.
I. Organizador y sucursales participantes
El programa es ofrecido por La Postal Teriyaki & Sushi, en adelante el “Organizador”, con domicilio de atención en Fray Servando Teresa de Mier 1351, interior 210, Zona Urbana Río Tijuana, código postal 22010, Tijuana, Baja California y contacto 6632005814 y Atencionalcliente@postalsushi.com. El registro identificará al responsable legal de la administración del programa. La sucursal que realiza la venta se identificará en el comprobante.
Participan las sucursales que estén identificadas como habilitadas para Rewards en los medios oficiales del Organizador. El cliente podrá consultar esa condición antes de comprar. Una sucursal no anunciará la participación si no puede registrar compras ni atender canjes conforme a la oferta.
II. Registro y tarjeta digital
El registro se realizará mediante el QR o formulario oficial o con asistencia del personal de caja. Se solicitarán nombre y teléfono celular de diez dígitos. El cliente consultará y aceptará estas condiciones y tendrá acceso al Aviso de Privacidad Integral para Clientes y Usuarios antes de proporcionar sus datos. Si el cajero registra la aceptación, deberá obtener previamente la autorización del cliente.
La tarjeta se asocia al número registrado. Cuando ese número ya exista, el personal verificará la identidad del cliente antes de actualizarlo. No se fusionarán ni sustituirán cuentas de personas distintas por coincidencia de nombre. La tarjeta podrá guardarse en Apple Wallet o Google Wallet mediante el enlace de bienvenida. Si el dispositivo no permite instalarla, la sucursal podrá consultar el registro por el teléfono y realizar la validación correspondiente.
La inscripción no autoriza cargos ni exige aceptar publicidad. Los mensajes necesarios de alta, actualización de sellos, obtención o vencimiento de premios y seguridad del programa se distinguen de las campañas comerciales opcionales.
III. Compras que generan sellos
Cada compra pagada por un consumo de alimentos y bebidas de $120.00 MXN o más, después de aplicar descuentos, genera un sello, sujeto al límite diario. Para alcanzar ese mínimo no se incluyen propinas, envío ni cargos distintos del consumo de alimentos y bebidas. La compra se acreditará con el folio exacto del ticket de venta, la sucursal y la fecha. El cliente deberá proporcionar su teléfono o tarjeta y solicitar el registro al personal. El folio del pedido en línea no sustituye el ticket de la compra pagada.
Se otorga como máximo un sello por cliente y por día natural, aun cuando compre varias veces, realice una compra de mayor importe o acuda a distintas sucursales participantes. La fecha se determinará conforme a la hora local de Tijuana. No se suman compras inferiores al mínimo para formar un sello.
El registro de la orden, la apertura de WhatsApp y la recepción de una confirmación no generan un sello por sí solos. Un pedido cancelado sin pago o una operación inexistente no dará lugar a sellos. Si hay devolución, se revisará el registro vinculado; únicamente se corregirán los beneficios que dependan de una compra que dejó de cumplir los requisitos, sin sanciones automáticas ni pérdida de sellos de otras compras válidas.
IV. Obtención del premio
Con el quinto sello válido se genera un premio consistente en una porción del platillo identificado como “El Bicentenario”, conforme a la presentación descrita en la oferta del programa. En ese momento el contador del siguiente ciclo se reinicia a cero de cinco; el historial conserva los movimientos registrados. El cliente podrá iniciar un nuevo ciclo de compras sujeto al límite de un sello por día.
El premio cubre el producto ofrecido. No se exigirá una compra adicional para obtenerlo. Los extras que el cliente solicite fuera de la presentación incluida requerirán información de su precio y aceptación previa. No se entregará dinero a cambio del premio ni se atribuirá a los sellos valor monetario.
Los premios no se suman ni se combinan en un mismo canje para exigir un beneficio mayor. Si el sistema genera más de un premio válido, se respetarán sus registros y vencimientos; no se eliminará uno por la generación de otro. Cualquier condición distinta de acumulación deberá informarse antes de iniciar el ciclo al que pretenda aplicarse.
V. Vigencia del premio
El premio tiene una vigencia de treinta días naturales. La fecha en que se registra el quinto sello cuenta como día uno y el beneficio vence a las 23:59 horas del día treinta, conforme a la hora de Tijuana. Por ejemplo, si se obtiene el 22 de octubre de 2026, vence el 20 de noviembre de 2026 a las 23:59 horas. La tarjeta deberá mostrar la fecha exacta de vencimiento de cada premio.
El canje presencial deberá solicitarse dentro del horario de atención de una sucursal participante y antes del vencimiento; la referencia a las 23:59 horas no implica apertura de sucursales hasta esa hora. Una vez vencido y si hubo oportunidad efectiva de canjearlo, el premio deja de estar disponible y no puede utilizarse. Los cinco sellos que lo generaron ya fueron aplicados al beneficio y no se restituyen por su falta de uso. El reinicio del contador ocurre al generarse el premio; su vencimiento no borra los sellos válidos ni otros premios vigentes de un ciclo posterior.
Si un error del sistema, un registro tardío imputable al Organizador, la falta de atención o un impedimento atribuible a una sucursal impide un canje solicitado oportunamente, se verificará la incidencia y se conservará o restablecerá una oportunidad equivalente de ejercicio. No se aplicará el vencimiento para desconocer un beneficio que el Organizador impidió utilizar.
VI. Procedimiento de canje
El cliente solicitará el premio en una sucursal participante y proporcionará su tarjeta o número registrado. El cajero verificará que corresponde a la persona correcta, que existe un premio vigente y que se solicitó su utilización. El personal confirmará la disponibilidad del producto antes de descontar el premio.
Confirmada la solicitud, caja registrará un solo canje, obtendrá el identificador correspondiente y lo vinculará con la comanda. El premio quedará consumido con su entrega efectiva. Si se descontó por error, se duplicó el registro o el producto no pudo entregarse, la sucursal corregirá el movimiento. La imposibilidad técnica de deshacer una operación en pantalla no elimina el derecho del cliente a su aclaración.
Si el producto no está disponible, se informará antes del descuento. Se ofrecerá el cumplimiento en una oportunidad acordada que preserve la vigencia o, con aceptación del cliente, una alternativa equivalente, sin perjuicio de los derechos previstos por la legislación de consumo.
VII. Consulta avisos y aclaraciones
El cliente podrá consultar sellos, premio vigente, vencimiento e historial mediante los canales habilitados y el personal de caja. Las actualizaciones de Wallet y los mensajes dependen de conectividad y servicios externos; la falta de una notificación no elimina un registro válido. Ante discrepancias se revisarán tickets, movimientos y demás información disponible.
Para aclaraciones, canjes descontados por error o actualización de teléfono, el cliente podrá acudir a la sucursal o contactar a 6632005814 y Atencionalcliente@postalsushi.com. Se solicitará únicamente la información proporcional para identificar la cuenta y la operación. Una búsqueda por nombre no basta para entregar o modificar beneficios de otra persona.
VIII. Datos personales y publicidad
El nombre, teléfono, identificador de tarjeta, folios, sucursal, sellos, canjes y sus fechas se utilizarán para administrar y comprobar el programa conforme al Aviso de Privacidad Integral para Clientes y Usuarios. La publicidad por WhatsApp, SMS o correo electrónico requerirá la autorización opcional y diferenciada prevista en la política correspondiente. Rechazarla o revocarla no cancela la tarjeta ni los beneficios válidamente adquiridos.
IX. Cambios suspensión y derechos del consumidor
El programa permanecerá disponible mientras se ofrezca públicamente. Sus cambios o terminación se comunicarán por los medios oficiales en que se difunda. Las compras y beneficios generados conforme a las condiciones aceptadas conservarán la protección que legalmente corresponda. No se reducirán retroactivamente premios vigentes ni se impondrán nuevas restricciones a ciclos ya iniciados en perjuicio del consumidor. Ante indicios verificables de duplicación, alteración de tickets o acceso indebido, el Organizador podrá revisar la cuenta y los movimientos involucrados, informar el motivo y permitir aclaración. No se cancelará automáticamente todo el historial por una incidencia aislada. Estas condiciones se sujetan a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la legislación de datos personales; no limitan el derecho de acudir a las autoridades competentes.